Politique de remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à la loi française et au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans justification.
2. Conditions de retour
- Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
- Les articles personnalisés ou endommagés par le client ne peuvent pas être retournés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
3. Procédure de retour
- Contactez notre service client à toidabordcontact@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le(s) produit(s) à retourner.
- Vous recevrez les instructions pour effectuer le retour.
- Emballez soigneusement les produits et renvoyez-les à l’adresse indiquée.
4. Remboursement
- Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement du montant payé (hors frais de livraison, sauf erreur de notre part).
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après réception du colis.